一面锦旗背后的故事：中国农业银行泰安东平县支行用高效服务守住群众“应急钱”

为切实保障老年金融消费者合法权益，提升老年群体金融安全感与幸福感，中国农业银行泰安肥城支行营业部持续优化适老化服务举措，聚焦老年客户金融知识薄弱、风险防范不足等特点，常态化开展暖心消保宣教与反诈劝阻服务，用真诚服务守护老年人“养老钱、保命钱”。

近日，中国农业银行泰安东平县支行收到一面印有“农行真情服务，尽责暖心为民”的锦旗，寥寥数语，承载着客户对农行工作人员热忱担当、暖心服务的诚挚谢意。

为践行金融工作的人民性，切实维护老年金融消费者合法权益，中国农业银行泰安凤台支行立足辖区老年群体金融服务实际需求，持续优化适老化消保服务模式，加大对老年客户的金融知识普及和风险提示力度，把暖心服务精准送到老年群体身边，助力老年客户安心享受金融服务。