中国农业银行泰安宁阳城区支行：有爱无“碍” 温暖同行

近日，泰安新泰太平山林场到了防火关键期。林场消防支队近期反映，辖区不少山体没有手机信号，一旦起火，现场人员打不出电话，应急调度只能靠对讲机和人跑，处置慢了半拍。

近日，中国联通泰安市分公司启动服务及客户感知提升专项行动，围绕装维服务规范化、网络质量攻坚、服务闭环管理三条主线同步推进，以扎实举措推动服务质量与客户感知持续提升。

“手机字体怎么调大？”“视频电话怎么打给孙子？”在泰安的许多联通营业厅里，这样的问题几乎每天都会响起。当数字化生活加速渗透到出行、就医、缴费的每一个角落，不少老年人却被挡在了屏幕之外。如何帮银发一族迈过数字鸿沟，成了一道现实的社会必答题。中国联通泰安市分公司全面落实工业和信息化部“数字适老中国行”相关要求，从窗口服务、社区课堂到智慧养老场景，推出一系列看得见、摸得着的适老举措，让老年群体不仅用得上通信服务，更能用得好、用得安心。

服务无小事，枝叶总关情。近日，在中国农业银行泰安宁阳城区支行营业大厅内上演了暖心一幕，一位乘坐轮椅的客户前来办理业务，网点工作人员主动靠前、全程陪同，用细致入微的服务铺就了一条“绿色通道”。