无声交流 有爱同行 中国农业银行泰安新泰支行暖心助特殊客户解难题

近日，中国农业银行泰安新泰支行营业室上演了温馨感人的一幕。一位聋哑客户前来办理社保卡业务，因沟通障碍面露难色。网点大堂经理董艳主动发现、耐心沟通，通过手机打字的方式与客户“无声交流”，最终查明社保卡密码锁定原因并成功解锁，赢得了客户的真挚点赞。

中国农业银行泰安上高支行始终坚守金融为民初心，深耕普惠金融服务，将专业高效业务办理与暖心人文关怀相结合，以精细化、人性化举措纾解群众难题，让金融服务更有温度、更接地气。

“大爷，您慢点走，我扶着您。”近日，一位行动不便的老年客户来到中国农业银行泰安泰山支行营业部办理业务，客服经理丰卅看到老人依靠助行器行走不便，立刻上前主动搀扶，协助老人安全进入网点办理业务。业务办理结束后，考虑到老人行动迟缓，丰卅又贴心护送老人走出网点，全程小心陪护，直到确认老人安全才返回岗位。这一小小的举动，温暖了老人的心，也彰显了农行服务的温度。