1月3日，国家卫生计生委2018年全国改善医疗服务工作会在北京举行，会议通报表彰了全国优质医疗服务先进典型，泰安市中心医院与北京协和医院、中南大学湘雅医院等国内34家医院荣获“全国优质医疗服务示范医院”(合理调配资源示范医院)。

　　国家卫生计生委主任李斌出席会议并宣读国务院副总理刘延东的重要批示，会议全面总结了2015-2017年改善医疗服务工作，研究部署了2018-2020年有关工作安排。国家卫生计生委副主任王贺胜主持会议，并宣读了2015-2017改善医疗服务先进典型通报表彰文件。

　　自2015年“进一步改善医疗服务行动计划”工作启动以来，泰安市中心医院按照“巩固、提高、推广”的原则，针对各年度情况制定了实施方案。在此期间，医院通过全面落实医疗核心制度、推动临床路径管理、探索安全管理体系、促进合理用药治疗等措施，规范诊疗行为，确保医疗质量;通过鼓励不良事件上报、提升应急救治能力等举措保障患者安全，打造安全医院;采取护理管理专科化、患者安全预警化、护患沟通标准化等途径，创新护理管理模式，深入开展优质护理;通过推动医联体建设、指导与帮扶基层医疗机构、开设日间病房、提供全病程服务等行动，深度整合医疗资源;同时，通过拓宽预约途径、改善门诊流程与管理、开展志愿服务、开展第三方评价等方法，优化就诊服务流程，提升患者满意度;建立了信息化、科学化、流程化的管理平台，对住院病人从院前准备、入院评估、住院管理、出院准备、双向转诊、院后随访均全程跟进。此外，泰安市中心医院还通过院内外宣传平台，携手社会主流媒体，积极向社会公众开展正面宣传引导，在提升人民群众的幸福感和医院美誉度方面发挥了积极作用。

　　会议要求，受表彰的单位和个人珍惜荣誉、再接再厉，进一步发挥模范带头作用，在改善医疗服务工作中再立新功;全国卫生计生系统要以先进典型为榜样，查找差距、迎头赶上，扎实推进改善医疗服务工作再上新台阶，推动医疗服务高质量发展，不断改善群众就医感受。